Délivrabilité

Délivrabilité #2 : SPF, DMARC, DKIM pour Salesforce Marketing Cloud

Suite du debunking délivrabilité avec une description du SPF.

La norme SPF (Sender Policy Framework) est un protocole de sécurité utilisé pour authentifier les expéditeurs d’emails en vérifiant que le serveur d’envoi est autorisé à envoyer des emails pour un domaine donné.
Cette norme est particulièrement importante pour les entreprises utilisant des plateformes de marketing automation car elle permet de garantir que les emails envoyés par l’entreprise ne soient pas considérés comme des spams.

Pour utiliser la norme SPF vous devez ajouter une entrée DNS spécifique pour votre domaine. Cette entrée de type TXT indique aux serveurs de messagerie les serveurs d’envoi autorisés pour l’usage de votre domaine.
Pour Salesforce Marketing Cloud, partons du principe que nous travaillons sur la configuration du domaine de lafrenchsfmc.fr, nous devons ajouter l’entrée DNS suivante :

lafrenchsfmc.fr. IN TXT "v=spf1 include:spf.exacttarget.com -all"

Cette entrée indique techniquement que seuls tous (-all) les serveurs d’envoi de Salesforce Marketing Cloud (encore ce fameux exacttarget.com) sont autorisés à envoyer des emails pour le domaine lafrenchsfmc.fr.
Cela signifie que si un autre serveur essaie d’envoyer des emails pour ce domain, ils seront considérés comme des spams.

Notons, cependant, que l’ajout d’une entrée SPF ne garantit pas que tous les emails envoyés par votre entreprise seront considérés comme légitimes. Il existe d’autres protocoles de sécurité tels que DKIM (c’est ici la description du DKIM) et DMARC (bientôt sur ce blog) qui peuvent également être utilisés pour authentifier les emails envoyés. Il est donc recommandé de configurer ces protocoles en plus de l’entrée SPF pour une sécurité maximale.

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